Terminos Legales

TÉRMINOS Y CONDICIONES (T&C)

GENERALIDADES

Los terminos y condiciones del sitio web opticahonda.com comprendidos en este documento se aplicaran y se entenderá que forma parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en esta tienda virtual entre los cliente y/o usuarios de este sitio web, compras telefónicas, whatsapp o cualquier medio de comunicación afines.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web opticahonda.com, así como mediante otras plataformas de comunicación (WhatsApp, otras aplicaciones de mensajería o vía telefónica), el cliente o usuario está sujeto bajo los Términos y Condiciones contenido en el documento.

Este documento regula los términos bajo los cuales se gestiona el acceso y uso de nuestra página web opticahonda.com. Al efectuar una compra a través de este medio, o por cualquiera de las plataformas mencionadas previamente, el usuario acepta automáticamente las condiciones aquí descritas.

Toda persona natural o jurídica que adquiera productos o servicios a través de nuestro sitio web, aplicaciones de mensajería o vía telefónica, se considera cliente y/o usuario. Al navegar por nuestra web o interactuar mediante otras vías de comunicación, el cliente y/o usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, y dicha aceptación será vinculante al momento de realizar cualquier transacción.

SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES Y CLAVE

Todos los datos proporcionados serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales vigente. Sus datos personales y de envío serán incorporados en un fichero con la finalidad de gestionar sus pedidos y envíos, así como para informarle sobre ofertas y novedades de Óptica Honda.

Usted podrá ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o oposición sobre sus datos personales, conforme a la legislación aplicable.

Los datos de su tarjeta de crédito o débito son procesados exclusivamente en un servidor seguro, y en ningún momento Óptica Honda tiene acceso a dicha información.

Al momento de procesar el pago mediante nuestro link de pago no tenemos acceso a los datos proporcionados dentro del servidor de pago (VendeMas ó Izipay) y esto solo se enviará mediante unico y exclusivamente de nuestro whatsApp registrado con el número 964344251 y no de otros que no figuren en este documento.

MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todo cambio de los términos y condiciones figurado en este documento entrará en vigencia al día siguiente. Optica Honda puede modificar en cualquier momento dichas políticas y esta estará al público. Si los usuarios que no están de acuerdo con la modificación de la política pueden solicitar la cancelación de la suscripción de la página www.opticahonda.com.

Cualquier cambio realizado en dicho documento será notificado por todos los usuarios registrados en nuestra página web.

VENTA DE LENTE DE CONTACTO

4.1) RESPONSABILIDAD DE USO:

La venta de lentes de contacto es exclusiva y únicamente a usuarios y/o cliente ( personas que ya usan la marca y medida y desean renovar sus lentes de contacto) ó con receta médica indicando la marca y medida a adquirir

Si va a utilizar lentes de contacto por primera vez, es necesario que se visite un médico oftalmólogo que se encargue de la adaptación e indicación expresa de la marca y medida a utilizar. Luego puede solicitarlos con nosotros previa y bajo autorización y posterior control de su médico oftalmólogo. Nuestra óptica no brinda servicio de medición ni adaptación de los mismos, sólo ofrecemos los productos con absoluta garantía.

4.2) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LENTES DE CONTACTO:

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para realizar un reclamo o solicitar la devolución del producto adquirido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones. Solo se aceptarán devoluciones de productos en estado intacto, aptos para su reventa.

El pedido de solicitud de cambio se realizará en nuestro canal de venta: WhatsApp 964344251 o al correo Adrianhonda@opticahonda.com.

En caso la solicitud de cambio y/o devolución por tema de error del cliente en la medida de producto o por la marca, tendrá que aproximarse en nuestra oficina de San miguel: Manuel estacio 236. Lima. El costo del envío lo asume el mismo cliente y/o usuario.

No se podrán devolver ni cambiar los siguientes productos:

Cajas y/o frascos de lentes de contacto abiertas según como se entregó en su totalidad la integridad del producto al cliente.
Cajas y/o frascos de lentes de color abiertas segun como se entrego en su totalidad la integridad del producto al cliente. (Algunos lotes pueden presentar pequeñas variaciones en el tono del color. Esto no se considerará un defecto del producto, ya que los fabricantes pueden ajustar los tonos de un lote a otro.)
Cajas y/o frasco de Lentes tóricas y multifocales según como se entregó en su totalidad la integridad del producto al cliente.
Cualquier producto que haya sido utilizado y/o pedidos realizados con errores por parte del cliente.

Los cambios y devolución de productos solo serán aceptados si:

La fecha de vencimiento del lente de contacto es mejor a 1 año.
Que el Producto entregado no tenga las medidas exactamente solicitadas por el cliente Basado en Receta médica o la expresa por el cliente al momento de la compra
Cuando no se cumplan con lo establecido en el párrafo anterior que menciona los supuestos de la no aceptación de la devolución del producto.

Solo se realizará el cambio por los supuestos mencionados anteriormente del producto por uno que tenga las mismas características. En caso no hubiese se entregarán por productos similares, salvo contrario por lo pactado entre las partes.

Por otro lado, si el cliente desea cambiar el producto por uno que sea de otra marca, el cliente y/o usuario pagará por el monto adicional según el precio que figure en la página web. Si el valor del bien objeto del cambio es menor al valor del lente de contacto no se devolverá el dinero.

En caso se cumpla con los requisitos para la devolución del producto, Optica Honda realizará la devolución del dinero.

4.3)STOCK Y PRECIO DE LENTE DE CONTACTO:

El stock que figure en la web puede variar cabiendo en la posibilidad que esto no sea vendido y esto será informado al momento de solicitar por nuestros canales de ventas como WhatsApp y/o otras aplicación de comunicación y/o llamada.

Caso el cliente solicite el producto mediante nuestra página web, el asesor de ventas hará una llamada al cliente en caso de que no haya stock del producto. Caso el cliente no ponga el número de contacto, lo avisaremos en el correo que se ha puesto en los datos personales. Caso contrario, si no hay dichos datos, Optica Honda no realizará la entrega del bien o servicios solicitado en caso no haya stock.

Así también los precios ofrecidos pueden sufrir una variación en el proceso del acuerdo final.Los precios ofrecidos dentro de la página Optica Honda pueden no ser los mismos que los ofrecidos dentro de la tienda física.

4.4) FORMA DE PAGO DE LENTE DE CONTACTO

Todos los valores que aparecen en nuestra página son exclusivamente para pagos al CONTADO,TRANSFERENCIA BANCARIA o YAPE/PLIN. Caso desee realizar el pago con cualquier tarjeta de débito o crédito este valor pierde el descuento y deberá adicionar el 4% del valor que figure en la página web.

Pago por transferencia bancaria ( BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA, Banco de la Nación). Dependiendo de la forma que será realizada la transferencia podríamos solicitar el valor cobrado por la entidad bancaria por el uso de la transferencia.

4.5) GARANTÍA

Todas las marcas de lentes de contacto que se ofrecen en nuestra página web, por la aplicación de WhatsApp o por cualquier aplicación de mensajería son 100% originales.

La óptica garantiza al 100% que las medidas entregadas al cliente tendrán exactamente lo solicitado en la receta médica enviada. Caso contrario realizaremos el cambio o la devolución del dinero caso el cliente lo requiera siempre y cuando la medida no sea igual a la receta envíada. La solicitud de cambio y devolución está sujeta a lo establecido en el documento.

La falla o defecto no puede deberse a causas que sean imputables al consumidor. El cliente y/o consumidor tiene 7 días hábiles para presentar la solicitud de cambio y/o devolución que será contable desde el día de la entrega del producto o en caso contrario de la fecha de emisión de la boleta de venta física y/o boleta/factura electrónica.

Para verificar que se cumplen las condiciones establecidas en el referido Código de Protección y Defensa del Consumidor para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser ingresado al Servicio Técnico el que emitirá un diagnóstico dentro de un plazo razonable; responda a la complejidad de la falla detectada y, posteriormente, según el resultado, se realizara el cambio y/o devolución. En caso que el especialista técnico del laboratorio nos indique que el producto no presenta ni una falla: no será efectiva la devolución del dinero y/o cambio ya que la caja o el frasco de vidrio ya fue abierta.

La garantía no cubre daños por:

Negligencia
golpe
Uso o manipulación indebida
desgaste por su uso normal
robo o pérdida.

4.6) Promociones:

Las promociones son por tiempo limitado o hasta agotar stock. Las promociones siempre serán mostradas en cada descripción del producto de nuestra página web y puede ser variada según el stock de la tienda para dicha promoción o por tiempo limitado.

4.7) Regalo de líquido y estuche (y/o otros):

Los regalos de líquidos y estuches pueden variar según el producto y cantidad. Esto siempre será señalizado en nuestra página web o por cualquier medio de comunicación. Los líquidos y estuches pueden variar de marca según el stock de Optica Honda, siempre y cuando dichos líquidos cumplan con su misma función. En caso el cliente desee cambiar de líquido, el consumidor tendrá que realizar el cambio en nuestro local oficina en Manuel estacio 236, san miguel.

Para las marcas de Alcón y de la línea Air Optix se regalaran al cliente un rehumectante, siempre y cuando esto cumpla con la cantidad de compra de lentillas señalada en la descripción del producto interesado de nuestra página web. Asimismo, el regalo del rehumectante también está bajo la regla 4.6 de términos y condiciones.

4.8) Entrega de boleta de venta física, boleta de venta electrónica y/o factura

La venta de los productos de lentes de contactos serán entregados con nuestra boleta de venta física, según la marca de las lentillas. Si el cliente y/o consumidor desea la entrega de boleta o factura electrónica es bajo coordinación con el asesor de venta.

4.9) Modalidades de Entrega

El cliente puede elegir entre las opciones de entrega a:

Dirección del domicilio o trabajo.
En nuestra oficina de San Miguel (Manuel Estacio 236).
Distritos de Lima Metropolitana sin cobertura o a provincia por Olva Courier o Shalom.

Esto lo podrá establecer mediante coordinación con nuestro asesor de ventas o cuando realice la compra en nuestro carrito de la página web.

4.10) Cobertura de Despacho

El servicio de delivery es totalmente gratuito y pago contra entrega. Este comprenderá para los distritos dentro de lima metropolitana centro.

En el caso de distritos alejados de la zona céntrica de Lima Metropolitana fuera de nuestra cobertura podemos hacer la entrega por Olva Courier o Shalom con un costo adicional, salvo el contrario indicado en la descripción de productos de nuestra página web.

Para provincia el cobro puede variar según la distancia y el pago siempre se realizará antes del envío. No realizamos el método pago contra entrega para los productos enviados a provincia. Asimismo, el pago de servicio de envío se cancela previamente, excepto para envío con la empresa Shalom que cuenta con pago contra entrega del costo de envío.

VENTA DE LENTES OFTÁLMICAS:

5.1) RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y/O CLIENTE

El cliente y/o usuario será responsable de la entrega de las recetas médicas de medida para la realización del servicio de montaje de lunas. Optica Honda se responsabiliza de entregar las lunas tal cual lo que se indica en la receta sin la posibilidad de realizar el cambio en caso el usuario/cliente no esté conforme con la medida misma.

5.2) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LENTES OFTÁLMICAS

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para realizar un reclamo y/o solicitud de devolución del producto adquirido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones.

El pedido de solicitud de devolución se realizará en nuestro canal de venta: WhatsApp 964344251 o al correo Adrianhonda@opticahonda.com.

En caso de solicitud de cambio y/o devolución por tema de un supuesto falla de fabricación de las lentes oftálmicas, tendrá que aproximarse en nuestra oficina de san miguel: Manuel estacio 236. Lima. El costo de envío lo asume el mismo cliente, salvo por la afirmación de la falla de fabricación del especialista técnico y, en ese caso, Óptica Honda asumirá el gasto de envío desde provincia y para Lima metropolitana se asumirá como máximo S/.19 nuevos soles.

No se podrán devolver ni cambiar en los siguientes casos:

Los lentes oftálmicas que tengan la medida tal cual como la receta enviada por el cliente y/o usuario que haya comprado en nuestra página web o por cualquier aplicativo de comunicación.
Los clientes que desean cambiar por motivos de disconformidad de los tratamientos solicitados por el doctor o por el cliente. Esto solo podrá ser cambiado en caso falla de fabricación bajo examen del experto técnico.
Por golpes
Por robo
Por daños
negligencias

Solo se aceptaran cambios en los siguientes casos:

En caso que la medida no sea igual a la receta médica de medida otorgada por el cliente.
En caso de falla de fabricación de las lunas y los tratamientos solicitados por el usuario y/o cliente posterior a la confirmación del exámen del técnico especializado.

El examen técnico especializado se realizará dentro de un plazo razonable para determinar si hubo fallas de fabricación. Una vez concluida la prueba, se verificará la existencia de dichas fallas y, de ser el caso, se procederá con el cambio y/o devolución de la lente oftálmica. En caso contrario, no se llevará a cabo dicha acción.

5.3) STOCK Y PRECIO DE LENTES OFTÁLMICAS:

5.4) FORMA DE PAGO DE LENTES OFTÁLMICAS:

5.5) GARANTÍA DE LENTES OFTÁLMICAS

Garantia de originalidad

Optica Honda garantiza que todo los productos de las marcas ofrecidas son 100% originales y que trabajamos con los mejores laboratorios del Perú que realizan la fabricación y montaje del producto.

Garantía de fabricación

En caso de defecto y/o falla de fabricación Optica Honda derivará al técnico especialista del laboratorio de la marca que el cliente solicitó. El plazo de la respuesta del exámen es hasta un tiempo razonable según cada laboratorio de la marca del lente oftálmica.

En caso que en la revisión del producto haya una falla previa confirmación del laboratorio, se realizará el cambio del producto con las mismas características solicitadas de la marca y luna. En caso que el cliente y/o usuario desee añadir algún tratamiento adicional o cambiar de marca de lunas, tendrá que realizar el pago por el monto faltante.

Caso contrario, Optica Honda no hará efectiva la solicitud de cambio y/o devolución del producto al no existir una falla de fabricación.

La garantía no cubre daños por:

Negligencia
golpe
Uso o manipulación indebida
desgaste por su uso normal
robo o pérdida.

5.6) Promociones:

4.8) Entrega de boleta de venta física, boleta de venta electrónica y/o factura

4.9) MODALIDAD DE ENTREGA Y RECOJO:

El cliente puede elegir entre las opciones de entrega a:

Dirección del domicilio o trabajo del cliente y/o consumidor.
En nuestra oficina de San Miguel (Manuel Estacio 236).
Distritos sin cobertura o a provincia por Olva Courier o Shalom.

Esto lo podrá establecer mediante coordinación con nuestro asesor de ventas o cuando realice la compra en nuestro carrito de la página web.

El encargado de los recojos y envíos a Lima Metropolitana centro es nuestro personal que labora en Optica Honda, lo cual no trabajamos con otras empresas terceras como Rappi, Uber eats, o por cualquier empresa de logística. Salvo que el cliente desee enviar la montura o el recojo de su trabajo por dichas empresas bajo su responsabilidad.

El recojo de la montura es totalmente gratuito y se realizará bajo coordinación con el asesor de ventas. El tiempo estimado puede variar según la disponibilidad del día que puede ser el mismo día de la solicitud de recojo de su montura para el trabajo de montaje de lentes oftálmicas o al día siguiente.

En caso el cliente, por tema de urgencia, desea recoger su producto por aplicativo de logística como: Rappi, Uber Eats, Uber, Etc… lo podrá realizar bajo coordinación con el asesor de ventas. Optica Honda no realiza la función de enviar por dichos aplicativos y solo lo podrá realizar el cliente en su cuenta de aplicación.

4.10) Cobertura de Despacho

El servicio de delivery es totalmente gratuito y pago contra entrega. Este comprenderá para los distritos dentro de lima metropolitana centro.

6) Venta de productos para Baja Visión

6.1 RESPONSABILIDAD DE USO

Nuestros productos de baja visión están dirigidos principalmente a usuarios que cuenten con una receta emitida por un especialista en baja visión. Sin embargo, también están disponibles para clientes que deseen adquirirlos bajo su propia responsabilidad, entendiendo que es recomendable contar con una evaluación profesional previa.

6.2 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para realizar un reclamo y/o solicitud de devolución del producto de baja visión. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones.

Se entiende por productos de baja visión los siguientes:

Filtro de baja visión y daltonismo
Lupa de mano
Lupas electrónicas

El pedido de solicitud de devolución se realizará en nuestro canal de venta: WhatsApp 964344251 o al correo Adrianhonda@opticahonda.com.

En caso de solicitud de cambio y/o devolución por tema de un supuesto falla de fabricación de las lupas electrónicas , lupas de apoyo y filtros de baja visión y daltonismo tendrá que aproximarse en nuestra oficina de san miguel: Manuel estacio 236, San Miguel. Lima.

El costo de envío lo asume el mismo cliente, salvo por la afirmación de la falla de fabricación del especialista técnico y, en ese caso, Óptica Honda asumirá el gasto de envío desde provincia y para Lima metropolitana se asumirá como máximo S/.19 nuevos soles.

No se podrán devolver ni cambiar en los siguientes casos:

Daños causados por mal uso o negligencia
modificaciones o reparaciones no autorizadas por nuestro técnico especialista.
Ante el vencimiento de plazo de devolución
desgaste natural de uso
Por robo

Solo se aceptaran cambios en los siguientes casos:

Si el producto presenta fallas o mal funcionamiento desde el primer uso, siempre que no haya sido causado por mal manejo del cliente.
Si el cliente recibe un producto diferente al que solicitó, ya sea en modelo, tamaño o características.
Si el producto presenta defectos o fallas dentro del periodo de garantía que no sean atribuibles a un mal uso o negligencia del cliente.